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警务服务机器人产品简介架构图

系统采用三层结构：表现层、业务逻辑层、数据层。采用B/S方式来进行软件部署。表现层的页面与服务端的应用程序是相对独立的。表现层只负责发送服务请求，服务如何实现则完全由服务端负责，并且访问数据库的客户数量由服务端完全控制。这样一方面使得客户端和应用端的应用程序条理清晰，易于维护，同时也使数据库始终运行在最佳状态。

表现层将采用HTML +CSS3的页面规范，为UI设计提供了丰富的表现力，并将界面与系统功能分离开来。

业务逻辑实现层核心的部分，它接收来自表现层的功能请求，是实现各种业务功能的逻辑实体。这些逻辑实体在实现上表现为各种功能组件，通过容器对它们进行组装和重用。业务逻辑层将表现层和数据层隔离，表现层必须经过业务逻辑层访问数据层的信息，不能直接访问数据层。

数据层存放并管理各种系统数据信息，系统的功能映射为对数据库中表和记录的操作，在设计将这一层独立出来，实现对各种数据库和数据源的访问，并使得应用层的设计和实现更集中于系统本身的功能。数据层主要是封装对数据库的访问，也是系统访问其它数据源的统一接口。

一、系统概要
警务服务机器人平台集设备分布、统计、视频集成于一体，做到全局把控使用可视化操作。当遇到突发事件时，能够一键接通视频进行紧急求救。
警务服务机器人平台通过与服务器平台进行信息传输，实现线上查看设备信息的操作、浏览和统计。群众人员可以通过操作机器人了解各个业务办理信息及方式，显示GIS地图查看设备基本信息。从而快速实现派出所日常办理业务的信息化转移、人与云互通互信的过程，同时解决以前对日常办理业务信息不了解、现场沟通不彻底，易遗漏、工作效率低、讲解疲劳等难题。使用警务服务机器人提高工作效率的同时增加了互联网的准确性，解决以往视频信息宣传难、紧急情况反应时间长、查阅生活问题费劲、报案登记难等问题。
二、系统主要功能
（1）一键报警：当遇到突发紧急事件，事发群众直接按动或者说出一键报警功能，可立即与辖区派出所民警进行音、视频报警。
（2）政务咨询：通过语音或者点击政务咨询即可进入北京市人民政府服务网、北京市居住证服务平台等政务服务网。
（3）宣传服务：通过语音或者点击宣传服务即可观看反恐宣传、防盗抢、防诈骗、消防安全、应急管理、等各类音视频宣传。
（4）情况反馈：通过语音反馈解决应急事件或琐碎事情，直接以语音形式推送到派出所后台。后台自动生成文字、语音直接播放，例：群众反馈打架、路边摆摊、欺行霸市、等社会不良现象。
（5）警务咨询：通过语音或点击警务咨询，即可查询户口、身份证、居住证、护照等各项办理流程及相关的办理资料。
（6）报案登记：通过语音或点击报案登记，同时自动识别身份证信息，可进行报案登记。报案类型主要有盗窃、故意伤害、抢夺、故意损害财务、诈骗、以及丢失物品等。例：盗窃。
（7）生活咨询：通过语音或点击生活咨询，实现失误招领等日常便民服务。
（8）用户意见：通过语音或点击用户意见，反馈机器人使用过程中的投诉、建议、故障等。
三、应用价值
在智能社区警务室内，警务服务机器人将代替民警全天候值守，提升警务服务智慧化水平，极大节省了警力，把警力补充到群众身边，使社区民警有足够的时间与精力到社区“精耕细作”，大大提升群众的安全感。
警务服务机器人汇集身份证识别技术、人工智能技术等高科技元素，植入了一键报警、报案登记、出入境、居住证办理、居民身份证办理、户政业务办理、情况反馈等便民服务，24小时为群众提供服务，让群众在“家”门口就能轻松搞定，不用再去派出所或办事大厅，极大方便附近员工、周边居民办事办证、紧急反馈、报案需求，切实解决服务群众的“最后一公里”，是新型警务运行模式改革的创新举措。
警务服务机器人总体涵盖一键报警、生活咨询、情况反馈、警务咨询、政务资讯、宣传服务、报案登记、用户意见八个功能模块，人机语音交互。同时解决“警力有限，民力无穷”，“人工智能+警务”的深化运用，智能警务机器人应运而生，不仅提高警务科技含量，也极大缓解警员警力不足、警务工作效率低、人民群众办事难的问题。